クリニック接遇向上・MOTトレーニング

クリニック・動物病院の接遇向上

MOTトレーニング

研修風景

NEW! 

 

旅行好きな女性と、旅行に行きたい女性のためのトラベルニュースサイト『旅色+』の特集ページに、当社アヌエヌエ代表・高瀬晴子のインタビュー形式の記事が掲載されました。

マナーのプロに聞く。ワンランク上の旅行を楽しむために実践すべきマナーとは

 

業界内の「リッツ・カールトン」を目指す

 

経営者のブランドメッセージ<理念・信条・ビジョン>をお客様へ届けるために

全社員・スタッフとブランドメッセージを共有し
プロフェッショナルとしてお客様と全ての瞬間においてブランドメッセージを伝える

クレドの作成と浸透

お客様の持つ課題・理想

「業務はできているが、患者様に対する思いやりの発揮という意味ではまだ十分ではないと感じている。」

プロを育成する

●なんのために?

経営者が実現したいブランドメッセージを  カタチにすることが仕事だから。

そのために何が必要?

プロ意識をもった人材育成

●どんなパラダイムシフトが必要か?

MOTの15秒を制する意識

MOTトレーニング・ベーシック

MOTトレーニング・コア

MOTトレーニング・コンサルテーション

お客様のお声

「研修を受けることで目指すべき理想の患者様応対が明確になり、その理想を皆の共通意識として共有できたことで、皆で理想の実現のために取り組もうという雰囲気になり、チームワークがとても良くなった。」

 

Blog

クレドとマナー

「クレド」について クレドとはラテン語で「志」「信条」「約束」を意味する言葉。 英語の語幹で、ラテン語 credere (= to believe) より’credible’信頼できる、&#821 …

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